la nueva apuesta de Oxxo para mejorar la experiencia de los clientes
Oxxo es una de las marcas más reconocidas y valoradas en México. Su presencia en casi todo el territorio nacional y su oferta de productos y servicios la han convertido en una parte esencial de la vida cotidiana de los mexicanos.
Sin embargo, Oxxo no se conforma con lo que tiene y busca innovar constantemente para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.
Una de sus últimas iniciativas es el autocobro, un sistema que permite a los consumidores pagar sus compras sin necesidad de hacer fila o esperar a que un cajero los atienda.
¿Qué es el autocobro y cómo funciona?
El autocobro es una modalidad de atención que consiste en que el cliente escanea los productos que desea comprar en una terminal electrónica, selecciona la forma de pago (efectivo, tarjeta o celular) e introduce el dinero o pasa su tarjeta o celular por el lector correspondiente.
El sistema emite un ticket con el detalle de la compra y el cambio si es necesario. El cliente puede salir de la tienda con sus productos sin tener que interactuar con ningún empleado.
¿Dónde se encuentra el primer Oxxo con autocobro?
El primer Oxxo con autocobro se inauguró en Monterrey, Nuevo León, en la Avenida Manuel Gómez Morín 504.
Este nuevo concepto forma parte de un programa de digitalización y automatización que incluye pantallas, banners digitales, preciadores electrónicos y por supuesto, cuatro cajas de autocobro.
El objetivo es simplificar y agilizar las tareas que se realizan regularmente en tienda, tanto para los clientes como para los colaboradores.
¿Qué beneficios tiene el autocobro para los clientes?
El autocobro tiene varios beneficios para los clientes, entre ellos:
- Ahorro de tiempo: el cliente puede pagar sus compras en menos tiempo que si tuviera que esperar a que un cajero lo atendiera.
- Mayor comodidad: el cliente puede elegir la caja que más le convenga y no tiene que cargar con su dinero o tarjeta hasta el final.
- Mayor seguridad: el cliente puede verificar el precio y la cantidad de los productos que compra y evitar errores o fraudes.
- Mayor privacidad: el cliente no tiene que mostrar sus productos o su forma de pago a nadie.
¿Qué otros datos curiosos hay sobre Oxxo?
Oxxo es una marca que tiene muchos datos curiosos e interesantes, como por ejemplo:
- Es un palíndromo, es decir, una palabra que se lee igual de derecha a izquierda que de izquierda a derecha.
- Ocupó la segunda posición del ranking de marcas minoristas con mayor valor en México en 2022, con un valor de aproximadamente 1.470 millones de dólares.
- Su producto más vendido es “El Vikingo”, un hot dog con salchicha envuelta en tocino.
- Algunas tiendas venden tacos, quesadillas, tortas e incluso comida corrida.
- En Tijuana hay un Oxxo arriba de otro Oxxo.
Oxxo es una marca que ha sabido adaptarse a las necesidades y gustos de los mexicanos.
Con el autocobro busca ofrecer una mejor experiencia de compra a sus clientes y mantenerse como líder en el comercio minorista.
¿Te animas a probarlo?